Garantie
Jede R.O. Watch wird mit einer umfassenden Werksgarantie geliefert. Wir stehen hinter der Qualität unserer Handwerkskunst und geben Ihnen die Sicherheit, dass Ihr Zeitmesser mit größter Sorgfalt gefertigt und geprüft wurde.
Werksgarantie
Alle R.O. Watches Uhren werden mit einer zweijährigen Werksgarantie ab Kaufdatum geliefert.
Was ist abgedeckt
Die Garantie deckt Herstellungsfehler in Materialien und Verarbeitung von Uhrwerk, Gehäuse und originalem Armband ab. Dazu gehören Defekte an Teilen, Probleme mit der Wasserdichtigkeit bei normalem Gebrauch und Störungen im mechanischen Uhrwerk.
Garantiezertifikat
Beim Kauf erhalten Sie ein offizielles Garantiezertifikat mit der einzigartigen Seriennummer Ihrer Uhr. Bewahren Sie dieses Zertifikat sorgfältig auf; es ist für eventuelle Garantieansprüche erforderlich.
Registrierung
Wir registrieren jede verkaufte Uhr in unserem System. So können wir Sie optimal bei Service und Wartung unterstützen – auch nach Ablauf der Garantiezeit.
Garantiebedingungen
Um für die Garantie in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:
Normaler Gebrauch
Die Uhr muss unter normalen Bedingungen und gemäß den mitgelieferten Gebrauchsanweisungen verwendet worden sein.
Autorisierter Service
Reparaturen oder Anpassungen dürfen ausschließlich von R.O. Watches oder von uns autorisierten Servicepartnern durchgeführt werden. Nicht autorisierte Eingriffe machen die Garantie ungültig.
Originalteile
Die Uhr muss ausschließlich mit originalen R.O. Watches Teilen ausgestattet sein. Ersatz durch nicht originale Teile lässt die Garantie erlöschen.
Ausschlüsse
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
- Unachtsamen Gebrauch, Unfälle oder Stöße, die den normalen Widerstand überschreiten
- Einwirkung von Extremtemperaturen, Feuchtigkeit oder Chemikalien außerhalb des normalen Gebrauchs
- Normale Abnutzung von Teilen wie Armbändern, Krone, Dichtungen und Glas
- Reparaturen oder Anpassungen durch nicht autorisierte Parteien
- Diebstahl, Verlust oder Schaden durch Dritte
Lebenslanger Service
Auch nach Ablauf der Garantiezeit steht R.O. Watches für Sie bereit. Wir bieten lebenslangen Service-Support für alle Uhren unserer Kollektion.
Kostenlose Wasserdichtigkeitskontrolle
Jährlich prüfen wir Ihre Uhr kostenlos auf Wasserdichtigkeit in unserem Atelier in Heerlen. Dieser Service steht allen R.O. Watches Besitzern zur Verfügung, unabhängig vom Alter der Uhr.
Kompletter Service
Wir empfehlen alle vier Jahre einen vollständigen Service. Unsere Uhrmacher demontieren, reinigen und ölen das Uhrwerk und prüfen das Shock-System® auf optimale Funktion.
Originalteile
Bei Reparaturen verwenden wir ausschließlich originale R.O. Watches Teile. So bleiben Integrität und Wert Ihrer Uhr erhalten.
Transparente Wartung
Wir berechnen einen Festpreis für unsere Full-Service-Arbeiten. Dieser Preis ist exklusive der Kosten für Teile, die je nach individueller Uhr variieren können.
Garantieanspruch oder Service nötig?
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, oder besuchen Sie unser Atelier in der Geleenstraat 55 in Heerlen. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Garantiefrage oder Ihrem Servicewunsch weiter.