Garantie
Elk R.O. Watch horloge wordt geleverd met een uitgebreide fabrieksgarantie. Wij staan achter de kwaliteit van ons vakmanschap en bieden u de zekerheid dat uw tijdstuk met de grootste zorg is vervaardigd en getest.
Fabrieksgarantie
Alle R.O. Watches horloges worden geleverd met een fabrieksgarantie van twee jaar vanaf de datum van aankoop.
Wat is gedekt
De garantie dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap van het uurwerk, de kast en de originele band. Hieronder vallen defecten aan onderdelen, problemen met de waterdichtheid bij normaal gebruik en storingen in het mechanisch uurwerk.
Garantiecertificaat
Bij aankoop ontvangt u een officieel garantiecertificaat met het unieke serienummer van uw horloge. Bewaar dit certificaat zorgvuldig; het is vereist voor eventuele garantieclaims.
Registratie
Wij registreren elk verkocht horloge in ons systeem. Dit stelt ons in staat om u optimaal te ondersteunen bij service en onderhoud, ook na afloop van de garantieperiode.
Garantievoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor garantie, dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:
Normaal gebruik
Het horloge dient te zijn gebruikt onder normale omstandigheden en conform de bijgeleverde gebruiksinstructies.
Geautoriseerde service
Reparaties of aanpassingen mogen uitsluitend worden uitgevoerd door R.O. Watches of door ons geautoriseerde servicepartners. Niet-geautoriseerde interventies maken de garantie ongeldig.
Originele onderdelen
Het horloge dient te zijn voorzien van uitsluitend originele R.O. Watches onderdelen. Vervanging door niet-originele onderdelen doet de garantie vervallen.
Uitsluitingen
De garantie dekt geen schade die het gevolg is van:
- Onvoorzichtig gebruik, ongelukken of stoten die de normale weerstand overschrijden
- Blootstelling aan extreme temperaturen, vocht of chemische stoffen buiten normaal gebruik
- Normale slijtage van onderdelen zoals banden, kroon, pakkingen en glas
- Reparaties of aanpassingen door niet-geautoriseerde partijen
- Diefstal, verlies of schade door derden
Levenslange Service
Ook na afloop van de garantieperiode staat R.O. Watches voor u klaar. Wij bieden levenslange service-ondersteuning voor alle horloges uit onze collectie.
Gratis waterdichtheidscontrole
Jaarlijks controleren wij uw horloge kosteloos op waterdichtheid in ons atelier te Heerlen. Deze service is beschikbaar voor alle R.O. Watches eigenaren, ongeacht de leeftijd van het horloge.
Complete servicebeurt
Wij adviseren een volledige servicebeurt eens per vier jaar. Onze horlogemakers demonteren, reinigen en oliën het uurwerk en controleren het Shock-System® op optimale werking.
Originele onderdelen
Bij reparaties gebruiken wij uitsluitend originele R.O. Watches onderdelen. Zo blijft de integriteit en waarde van uw horloge behouden.
Transparante prijzen
Voorafgaand aan elke reparatie ontvangt u een gedetailleerde offerte. Er worden geen werkzaamheden uitgevoerd zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Garantieclaim of Service Nodig?
Neem contact met ons op via telefoon of e-mail, of bezoek ons atelier aan de Geleenstraat 55 in Heerlen. Wij helpen u graag verder met uw garantievraag of serviceverzoek.